MBC 고객센터 및 제보 안내 총정리
1. MBC 고객센터 대표번호 안내
MBC 방송, 뉴스, 드라마, 예능 등과 관련된 문의는 대표 고객센터를 통해 상담할 수 있습니다.
- 고객센터 전화번호: 국번 없이 1688-9588
- 뉴스·제보 전용번호: 02-789-1000
- VOD, 편성표, 방송 재송출 관련 문의 역시 해당 창구에서 처리됩니다.
상담 시간은 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 기준이며, 주말 및 공휴일은 자동응답 또는 이메일 안내를 통해 진행됩니다.
2. MBC 뉴스 제보 절차
MBC 뉴스 제보는 누구나 손쉽게 진행할 수 있으며 단계는 간단합니다.
- 전화, 홈페이지, 앱 중 편리한 채널 사용
- 사건 발생 시간, 장소, 핵심 내용 및 연락처 입력
- 증빙용 사진 · 영상 첨부 권장
- 필요 시 기자와 추가 연락 가능
익명 제보도 가능하며, 제보자의 개인정보는 안전하게 보호됩니다.
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3. MBC 제보 전화번호
긴급한 현장 제보나 보도 제안이 필요할 경우 아래 번호로 연락 가능합니다.
- 뉴스 제보 전용: 02-789-1000
- 일반 고객센터: 1688-9588
간단한 내용만 전달해도 제보가 접수되며, 기자팀이 후속 판단 및 대응을 하게 됩니다.
4. 홈페이지 제보 방법
MBC 공식 사이트 내 ‘제보하기’ 메뉴를 통해 제보가 가능하며 절차는 아래와 같습니다.
- MBC 뉴스 홈페이지 접속 → 상단 ‘제보하기’ 클릭
- 사건 개요, 연락처 입력
- 사진/영상 등 최대 1GB까지 첨부할 수 있음
정확한 제보는 보도 가능성을 높이므로 핵심 정보를 쉽게 정리해 제출하면 좋습니다.
5. 앱 및 소셜 채널 제보
모바일 앱과 SNS를 통해 제보도 원활하게 진행할 수 있습니다.
- MBC앱(뉴스/시청자센터) → ‘제보’ 메뉴 이용
- 카카오톡 채널 (@MBC뉴스) 또는 인스타그램·트위터 공식 계정을 통해 메시지 제보
사진·영상·텍스트 모두 입력 가능하며, 연락처를 남기면 추가로 안내받을 수 있습니다.
6. 문자(SMS) 제보
현장성 있는 빠른 제보 수단으로 문자 서비스가 유용합니다.
- 문자제보 번호: 1418
- 사진·영상 파일 첨부도 가능하여 급한 제보에 유용하며 실시간 전달 가능합니다.
7. 이메일 및 파일 업로드 제보
고해상도 / 대용량 파일 제보 시 적합한 방법입니다.
- 이메일 접수처: mbcnews@mbc.co.kr
- 메일 본문에 사건 개요, 발생 장소·시간, 연락처 필수 기재
뉴스 담당자가 자료를 검토한 뒤, 필요한 경우 추가 연락이 이루어집니다.
8. 제보 시 유의사항
제보 시 다음 내용을 반드시 확인하세요.
- 시간·장소·내용을 간결하고 구체적으로
- 사진, 영상은 원본으로 전송
- 허위정보는 법적 책임 발생 가능
- 익명 제보 가능, 단 연락처 제공 시 후속 연락에 유리
신빙성 있고 사실 중심의 제보일수록 보도 기회가 높아집니다.
9. 시청자 의견 및 민원 접수
방송 관련 민원, 자막·음향 오류, 프로그램 불편 사항 등은 아래 경로로 접수할 수 있습니다.
- 시청자 민원 게시판 (MBC 공식 홈페이지 내 운영)
- 이메일 접수: viewer@mbc.co.kr
- 프로그램별 문의: 각 프로그램 제작팀 또는 공식 SNS 채널 통해서도 가능
민원 제기 후 처리 결과는 별도로 안내됩니다.
10. 자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. 제보 후 연락이 오나요?
A1. 중요 또는 특이 사항의 경우 기자가 직접 연락합니다.
Q2. 익명 제보가 가능한가요?
A2. 가능합니다. 개인정보는 보호됩니다.
Q3. 사진이나 영상 필수인가요?
A3. 필수는 아니지만, 제공할 경우 논리적이고 신뢰도 높은 제보가 됩니다.
Q4. 문자와 이메일 중 어떤 것이 빠른가요?
A4. 긴급 제보는 문자가 빠르며, 자료량이 많으면 이메일이 적합합니다.
Q5. 보상이나 사례는 있나요?
A5. 공식적인 금전 보상은 없으며, 사회 공익적 내용일 경우 보도 여부에 따라 채택 여부가 결정됩니다.
Q6. SNS로 제보할 수 있나요?
A6. 가능합니다. 카카오톡, 인스타그램, 트위터 공식 계정으로 제보할 수 있습니다.
Q7. 파일 전송이 어려울 경우는?
A7. 구글 드라이브나 네이버 MYBOX 링크를 메일 본문에 남기시면 됩니다.
Q8. 제보자가 방송에 노출되나요?
A8. 인터뷰 진행 시 동의 과정이 있으며, 동의 없이는 화면에 노출되지 않습니다.
마무리 요약
MBC 고객센터 및 제보 채널은 전화, 문자, 앱, 홈페이지, 이메일, SNS 등 다양한 루트로 운영되고 있습니다.
제보 시 정확한 정보와 증거자료 첨부가 보도 가능성을 높이며, 익명 제보도 가능합니다.
궁금한 사항이나 긴급 제보는 02-789-1000 또는 1688-9588로 언제든지 문의하세요.